Política de Privacidad

1. Protección de datos personales

La protección de los datos personales es de suma importancia para Prisia. Tratamos la información de los usuarios con criterios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso restringido, seguridad y confidencialidad.

Esta política explica qué datos podemos recopilar, para qué los usamos, cómo los protegemos y cuáles son los derechos de los titulares.

2. Normativa aplicable

Prisia cumple la normativa colombiana de protección de datos personales, en especial la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las normas que los modifiquen, adicionen o sustituyan.

Cuando aplique, también observamos las instrucciones emitidas por la Superintendencia de Industria y Comercio y demás autoridades competentes.

3. Consentimiento y datos recopilados

Prisia solo recopila datos personales con consentimiento expreso del titular, por disposición legal o cuando los datos sean necesarios para la prestación del servicio solicitado.

Podemos tratar datos de identificación, contacto, cuenta, preferencias, búsquedas, favoritos, alertas, historial de uso, información técnica del dispositivo y datos necesarios para comparar productos, activar notificaciones o prestar soporte.

No solicitamos más información de la necesaria para operar el metacomparador, gestionar la cuenta, mejorar la experiencia, prevenir fraude, cumplir obligaciones legales y atender solicitudes del usuario.

4. Prestación del servicio

Los datos se usan para entregar resultados de comparación, personalizar búsquedas, guardar favoritos, configurar alertas de precio, mostrar historial de precios, gestionar membresías del Club y facilitar comunicaciones de servicio.

También podemos usar información agregada o anonimizada para mejorar catálogos, categorías, modelos de ranking, disponibilidad, calidad de datos y reportes internos. Esta información no permite identificar individualmente a los usuarios.

5. Newsletter y comunicaciones

El usuario podrá autorizar el envío de newsletters, novedades, beneficios, promociones, alertas o comunicaciones comerciales de Prisia.

El consentimiento para comunicaciones comerciales puede revocarse en cualquier momento usando el enlace de cancelación incluido en cada mensaje o escribiendo a servicioalcliente@prisia.co. La revocatoria no afectará comunicaciones transaccionales o de seguridad necesarias para la prestación del servicio.

6. Cookies

Prisia utiliza cookies y tecnologías similares para habilitar funciones esenciales, recordar preferencias, medir el uso del servicio y mejorar la experiencia.

El usuario puede gestionar su consentimiento desde el banner de cookies disponible en la plataforma. Las cookies esenciales pueden ser necesarias para que el sitio funcione correctamente.

7. Derechos del usuario

El usuario, como titular de sus datos personales, tiene derecho a acceder, conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de su información cuando proceda conforme a la ley.

También puede solicitar prueba de la autorización otorgada, ser informado sobre el uso de sus datos, revocar la autorización, presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio y ejercer los demás derechos reconocidos por la normativa aplicable.

Para ejercer estos derechos, el usuario deberá enviar una solicitud con su nombre, identificación, descripción de los hechos y petición concreta al correo servicioalcliente@prisia.co.

8. Seguridad y conservación

Prisia aplica medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, atender obligaciones legales, resolver controversias, prevenir fraude y proteger la seguridad de la plataforma.

9. Contacto para privacidad

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con privacidad y tratamiento de datos personales, el usuario puede escribir a servicioalcliente@prisia.co.

Prisia atenderá las solicitudes dentro de los plazos previstos por la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.